EN
SE
ES
Support
Garanti
Tack vare den höga tillförlitligheten hos Spectrum-produkterna omfattas dessa nu av en 5-årig garanti mot tillverkningsfel.
Teknisk support
Teknisk support, uppdateringar av mjukvara och fast programvara tillhandahålls utan kostnad under produktens livstid. Vi stöder fortfarande kort som är över 15 år gamla! Var god kontakta din säljare eller skicka oss ett meddelande med vårt kontaktformulär på http://strategic-test.com/contacts/för att få hjälp.
Vänligen fyll i följande information med din supportförfrågan:
- Produktens artikelnummer
- Produktens serienummer
- Operativsystem och programvarans drivrutinsversion
- Programvara som används (om du använder SBench6 eller en av våra MATLAB, LabVIEW, m.fl. drivrutiner, var vänlig ange versionsnummer)
Skapa en loggfil
För att kunna svara på dina supportfrågor så snabbt som möjligt är information om installerade kort, versioner hos drivrutiner och hårdvara och annan information till stor hjälp. Spectrum Cards kontrollcenter, som finns i Windows kontrollpanel, är ett enkelt sätt att samla in all viktig information automatiskt.
Olika nivåer av felsökningsloggar finns tillgängliga via det grafiska gränssnittet. Som standard är loggnivån inställd på "ingen loggning" för maximal prestanda. Kunden kan välja olika loggnivåer och ange sökvägen för den genererade ASCII-textfilen. Man kan också välja att först radera den tidigare loggfilen innan man skapar en ny automatiskt, eller lägga till olika loggar till en enda loggfil.
Observera!Se till att felsökningsloggen är inställd på "ingen loggning" för maximal prestanda hos din hårdvara vid normal funktion. Vänligen tänk på att en detaljerad loggning i tilläggsläget snabbt kan generera mycket stora loggfiler.
Uppdateringar av programvara och fast programvara
Tillgängliga från Spectrums webbplats. Sök helt enkelt efter din produktmodell och den senaste dokumentationen, senaste programvara och fast programvara kommer att visas.